Cuando una mascota en propiedad entra en un refugio, a menudo viene con información de antecedentes del antiguo propietario. Esta información se ingresa en una base de datos donde se almacena toda la información posterior sobre la mascota.
Si la mascota entra sin información, como una mascota perdida o una que se ha dejado caer en una caja de noche, el equipo de Intake comienza a crear notas basadas en la apariencia física, el comportamiento y los problemas médicos obvios utilizando una lista de verificación de evaluación estándar.
Desde Intake, todas las mascotas continúan siendo evaluadas y documentadas por (en este orden) el equipo veterinario, el equipo de comportamiento, el equipo de cuidado de animales y el equipo de adopción mientras se observa, maneja y socializa al animal.
El equipo de Adopciones le hablará sobre la personalidad y las necesidades de la mascota, incluidas las necesidades especiales, en función de la acumulación de notas sobre la mascota. A menudo, las necesidades especiales se destacan en la descripción de la mascota en el sitio web también.
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Los refugios se esfuerzan por ser completamente abiertos sobre la salud y el comportamiento de sus mascotas adoptables, lo mejor que puedan, ya que lo último que quieren es que se les devuelva una mascota después de ser adoptada, lo que agrega más estrés a la mascota.