Imagine que es un cliente que busca productos para mascotas o un servicio de cuidado de mascotas. ¿Qué características quieres? No tengo una mascota, pero al imaginar el flujo típico de usuarios, creo que debería incluir las siguientes características:
- Una clara distinción entre la porción de “tienda de mascotas en línea” del sitio web y la porción de “cuidado de mascotas”.
- Si vende productos en línea:
- Posibilidad de buscar artículos. Puede usar una barra de búsqueda personalizada de Google.
- Flujo de pago fácil de usar. Probablemente debería usar una plataforma de terceros para esto, y definitivamente incluiría PayPal como opción de pago.
- Registro de cuenta opcional, para que los clientes habituales no tengan que volver a ingresar toda su información.
- Posibilidad de reservar mascotas en línea; Es probable que también haya plataformas de terceros para la realización de citas. Es posible que desee o no esto, dependiendo de qué tan involucrado sea el proceso de hacer una cita. Si se requieren muchos cambios entre el servicio y el cliente, puede ser mejor manejar la reserva por teléfono o en persona.
- Un widget de Yelp para que los clientes potenciales puedan ver las reseñas de su servicio de cuidado de mascotas. Si no tiene un Yelp para su negocio, probablemente debería crear uno.
- Biografías personales de los cuidadores de mascotas en su tienda, destacando las razones por las que cuidarían bien a las mascotas de los clientes. Esto podría estar en la misma página que las Reseñas de Yelp.
- Una página de preguntas frecuentes que evita las preocupaciones comunes de los propietarios. Por ejemplo:
- ¿Qué tipo de mascotas puedes cuidar?
- ¿Cuál es la longitud mínima para una cita de cuidado de mascotas?
- ¿Cuál es la longitud máxima para una cita de cuidado de mascotas?
- ¿Qué sucede si mi mascota necesita tomar medicamentos o tiene otras necesidades especiales?
- Además de mi mascota, ¿cuántas otras mascotas habrá en promedio (es decir, ¿cuánta atención recibirá mi mascota?)?
- ¿Cómo sería un día típico para mi mascota en su servicio de cuidado de mascotas?
- Muestra claramente la información de contacto.
- Un widget de Google Maps que muestra la ubicación de su tienda. Esto es particularmente importante si los propietarios tienen que dejar a sus mascotas en su tienda para que las cuiden.
- Y, por último, pero no menos importante, muchas fotos lindas de animales.